Die Welt und unser Konsumverhalten verändern sich rasant. Angesichts der ökologischen Notlage wollen immer mehr Verbraucher ihr Engagement mit ihren Konsumentscheidungen in Einklang bringen. Infolgedessen sind die Nachhaltigkeit und die ökologischen Auswirkungen eines Produkts mehr denn je zu einem echten Verkaufsargument geworden. In der Tat halten es 52 % der europäischen Verbraucher für wichtig, dass die Produkte, die sie verwenden, nachhaltig und ökologisch sind (laut einer Bazaarvoice-Studie). Mehr als drei Viertel der Verbraucher geben an, sich über Marken und deren Engagement zu informieren.
Auch wenn das Engagement der Fahrradindustrie für Nachhaltigkeit offensichtlich erscheint, ist es für die Fahrradmarke dennoch wichtig, es den Verbrauchern gegenüber hervorzuheben.
FAHRRADMARKEN, ZWISCHEN ÖKOLOGISCHEM ENGAGEMENT UND BILDUNGSAUFTRAG
In Gesellschaften, die immer noch weitgehend auf das Auto ausgerichtet sind, hat das ökologische Engagement von Fahrradmarken eine wichtige erzieherische Aufgabe. Indem sie umweltfreundliche Mobilitätslösungen anbieten, zeigen Fahrradmarken den Verbrauchern, dass es praktikable, kohlenstoffarme Alternativen zu motorisierten Fahrzeugen gibt. Es ist eine Gelegenheit für die Marke, das Bewusstsein der Verbraucher für die heutigen ökologischen Herausforderungen zu schärfen.
Auf diese Weise müssen Marken nicht einfach nur ihre Produkte verkaufen, sondern die Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt ihrer Werte stellen, indem sie zu Botschaftern der Vorteile des Radfahrens und ganz allgemein einer nachhaltigeren Mobilität werden. Dies ist ein Aspekt, für den die Verbraucher sehr empfänglich sind. Laut einer von Oney im Jahr 2020 durchgeführten Umfrage erwarten 90 % der Verbraucher, dass sich Marken engagieren. Die Bedeutung dieses Aspekts ist so groß, dass er eine wesentliche Rolle bei der Gewinnung und Bindung von Kunden spielt. 71 % der Befragten geben an, dass sie Marken, deren Werte sie teilen, mehr Treue entgegenbringen.
Doch auch wenn die Verbraucher engagiertere Marken wünschen, bleiben sie misstrauisch gegenüber Marken, die „Greenwashing“ betreiben, indem sie die Nachhaltigkeit oberflächlich hervorheben. Um solche Praktiken zu vermeiden, müssen Marken die richtigen Methoden anwenden, um die Verbraucher zu beruhigen.
ÖKODESIGN: DER ERSTE SCHRITT ZU EINEM VOLLSTÄNDIG NACHHALTIGEN KONZEPT
Als umweltfreundliches Verkehrsmittel kann das Fahrrad als nachhaltiges Produkt betrachtet werden. Dennoch werden die Erwartungen der Verbraucher immer differenzierter. Sie wollen nun, dass ein Produkt während seines gesamten Lebenszyklus und insbesondere in der Entwurfsphase nachhaltig ist.
Damit ein Produkt während seines gesamten Lebenszyklus nachhaltig ist, ist die Designphase entscheidend. In dieser Phase muss die Marke einen Öko-Design- und Öko-Konzept-Ansatz verfolgen, der eine strenge Auswahl der Fahrradkomponenten vorsieht, die aus nachhaltigen Quellen stammen und recycelbar sein müssen. Auch die Energieeffizienz und der Kohlenstoff-Fußabdruck müssen in dieser frühen Phase berücksichtigt werden.
Standortverlagerung als Kernstück von Fahrradmarkenstrategien
Im Bewusstsein dieser Veränderungen entscheiden sich immer mehr Marken für eine Verlagerung der Produktion. Diese Strategie hat mehrere Vorteile. Sie unterstützt nicht nur die lokale Wirtschaft, sondern fördert auch das nationale Know-how und reduziert den CO2-Fußabdruck des Endprodukts. Für die Verbraucher, die für dieses Engagement empfänglich sind, steigt der wahrgenommene Wert des Produkts.
RECYCLING VON ELEKTROFAHRRADBATTERIEN: EINE GROSSE HERAUSFORDERUNG
Mit der zunehmenden Verbreitung von E-Bikes stehen die Akteure der Branche in der Verantwortung, die Frage der Altbatterien in ihr Design zu integrieren. Ein Entwurf einer europäischen Verordnung zu diesem Thema wird derzeit diskutiert. Obwohl es bereits einige Sammel- und Recyclinglösungen auf dem Markt gibt, sind in dieser Frage noch große Fortschritte zu erzielen. Um den ökologischen Fußabdruck von Batterien zu verkleinern, müssen wir nicht nur bei ihren Bestandteilen, sondern auch beim Recyclingprozess, der immer noch sehr energieintensiv ist, innovativ sein.
KONNEKTIVITÄT: EIN HEBEL UND EINE CHANCE FÜR DIE FAHRRADMARKENSTRATEGIE
Sobald das Fahrrad produziert und über ein Netz von Geschäften vertrieben wird, ist es nicht mehr auf dem Radar der Marke, und ihr wird eine direkte Beziehung zum Fahrer verwehrt. Infolgedessen wird es für die Marke schwieriger, Zugang zum Radfahrer zu bekommen, sei es, um ihr Engagement zu unterstreichen oder die Nachhaltigkeit des Produkts während seines Lebenszyklus zu gewährleisten.
Mit vernetzten Objekten können Marken diese Hürde überwinden und ihre Botschaft ganz nach vorne bringen. Die in das Fahrrad integrierten IoT-Geräte liefern eine Vielzahl von Informationen, die die Marken nutzen können, um das Benutzererlebnis zu verbessern und die Lebensdauer der Fahrräder zu verlängern.
Daten zur Messung der Auswirkungen
Dank der Konnektivität und des IoT, die in diese Fahrräder eingebaut sind, erhält die Marke eine Fülle von Daten in Echtzeit. Die gesammelten Informationen werden in einer speziellen Software verarbeitet und zur Verfügung gestellt. So kann die Marke die Anzahl der Fahrräder im Umlauf, ihre Position, ihre Route und die zurückgelegte Strecke sehen. Diese Informationen sind von unschätzbarem Wert, da sie es der Marke ermöglichen, ihre ökologischen Auswirkungen konkret darzustellen. Im Rahmen des Fahrradflottenmanagements können die Zahlen die Kommunikation veranschaulichen, um die Verbraucher anzusprechen und ihnen die Ernsthaftigkeit ihres Engagements zu verdeutlichen.
Um die Fahrradinfrastruktur in Städten zu verbessern, können (anonymisierte) Daten gesammelt und analysiert werden. So können unfallträchtige Bereiche auf der Grundlage dieser Erkenntnisse über die Nutzung besser ausgestattet werden.
WIE KANN EINE MOBILE APP FAHRRADMARKEN BEI DER VERBREITUNG IHRER BOTSCHAFT HELFEN?
Die von den IoTs bereitgestellten Informationen werden den Radfahrern über eine mobile Anwendung zur Verfügung gestellt. Dies ist ein echter Marketingvorteil, da es der Marke ermöglicht, ihre Botschaft und ihre Werte über vernetzte Dienste direkt an den Verbraucher zu vermitteln.
MOBILE ANWENDUNGEN UND VERNETZTE DIENSTE: SCHLÜSSELARGUMENTE FÜR DIE FÖRDERUNG VON ELEKTROFAHRRÄDERN
Die von den IoT-Geräten gesammelten Informationen werden den Radfahrern über eine mobile Anwendung zur Verfügung gestellt. Dies ist ein echter Marketingvorteil, da es der Marke ermöglicht, ihre Botschaft und ihre Werte über vernetzte Dienste direkt an den Verbraucher zu vermitteln.
Mobile Anwendungen und vernetzte Dienste: Hauptargumente für die Förderung von Elektrofahrrädern
Als Botschafter hat die Marke die Aufgabe, das Radfahren zu fördern. Die Konnektivität ermöglicht es der Marke, die Haupthindernisse für das Radfahren zu beseitigen, indem sie ihre Fahrer mit vernetzten Diensten ausstattet, die die Sicherheit und das Fahrerlebnis verbessern. Dank der Konnektivität haben Radfahrer über die mobile Anwendung Zugang zu einer breiten Palette von Funktionen, darunter:
- Ein komplettes Anti-Diebstahl-System zur Absicherung gegen Diebstahl (Echtzeit-Geolokalisierung),
- Fernbedienungen zum Ver- und Entriegeln, Abschalten der Stromversorgung, Alarme und Benachrichtigungen bei verdächtigen Bewegungen
- Unterstützung bei der Wartung, um die Nutzung zu vereinfachen und die Sicherheit der Radfahrer zu gewährleisten (Wartungstipps, Erinnerungen und Warnungen)
- Fahrraddaten für Komfort, Spaß und Gemeinschaft (Batteriestand, Statistiken, Fahrtverlauf)
Indem sie einfache, ruhige und unterhaltsame Fahrten anbietet, kann die Marke mehr Menschen davon überzeugen, das Fahrrad für ihren täglichen Weg zu nutzen, was sowohl den Absatz als auch die Nutzungshäufigkeit erhöht.
Reparierbarkeit mehr als ein Verkaufsargument, eine Mission
Reparierbarkeit ist ein wachsendes Anliegen der Verbraucher. Laut dem Barometer für verantwortungsvollen Konsum 2021 steigt das Vertrauen in Marken, wenn diese nachhaltigere Produkte anbieten. Trotz der Beliebtheit von Reparaturen führen nur wenige Verbraucher diese tatsächlich durch. Der Grund dafür ist ein Mangel an Erfahrung und Unterstützung. Nur wenige Verbraucher sind in der Lage, spontan Verschleißerscheinungen zu erkennen oder wissen, was im Falle einer Panne zuerst zu tun ist.
Diese Hindernisse spielen eine wesentliche Rolle bei der Erfahrung des Radfahrers mit dem Produkt und, im weiteren Sinne, mit der Marke. Vor diesem Hintergrund hat es sich die Marke zur Aufgabe gemacht, ihre Radfahrer bei der täglichen Pflege und Wartung ihrer Fahrräder zu unterstützen.
Die mobile Anwendung macht es einfach, diese Aufgabe zu erfüllen. Die gesammelten Daten können helfen, den Verschleiß von wichtigen Komponenten des Elektrofahrrads wie Laufräder, Bremsen, Motor und Akku zu bestimmen. Dies hilft, Pannen vorauszusehen und zu vermeiden, dass das Fahrrad für Reparaturen stillgelegt werden muss.
Auf diese Weise erhalten die Radfahrer tägliche Wartungstipps und werden gewarnt, sobald eine bestimmte Nutzungsgrenze erreicht ist.
Personalisierte Kommunikation zur Stärkung der Kundenbeziehungen
Dank der mobilen Anwendung begleitet die Marke die Radfahrer täglich. Sie ermöglicht es der Marke, direkt mit dem Radfahrer in Kontakt zu treten. Es ist für die Marke einfacher, ihre Botschaften und ihr Engagement zu vermitteln. So kann die Marke beispielsweise nach einer längeren Inaktivität eine Nachricht senden, um dem Radfahrer zu helfen, wieder in den Sattel zu steigen, oder ihn auffordern, sich zu melden, wenn die Inaktivität auf ein technisches Problem zurückzuführen ist.
Velco unterstützt E-Bike-Marken in ihrem Engagement für Nachhaltigkeit
Velco hat es sich zur Aufgabe gemacht, mit seinen vernetzten und digitalen Lösungen die Attraktivität von Elektrofahrrädern für eine nachhaltigere Mobilität zu steigern. Dank unserer erstklassigen IoT- und speziellen Software-Suite haben Marken Zugang zu wertvollen Daten, die ihnen helfen, mit ihren Fahrern in Kontakt zu treten, ein optimales Erlebnis über die App zu bieten und zu verstehen, wie ihre Produkte genutzt werden.
VELCO RIDER, DIE WHITE-LABEL-MOBILANWENDUNG
Velco Rider ist unsere intuitive mobile Anwendung, die es E-Bike-Marken ermöglicht, ihren Fahrern durch vernetzte Dienste und personalisierte Kommunikation näher zu kommen. Die auf White-Label-Basis produzierte Anwendung kann von der Fahrradmarke an die eigenen Farben angepasst werden und bietet Radfahrern ein einzigartiges Erlebnis. Sie ist schnell einsatzbereit und wird mit neuen Funktionen für ein immer sichereres und angenehmeres Erlebnis angereichert, darunter Diebstahlschutz, Wartungsverfolgung und Spaßdienste.