Datenschutzbestimmungen

V1.0

Datenschutzbestimmungen für Produkte und Dienstleistungen, die ab dem 01/03/19 gekauft oder abonniert wurden

INFORMATIONEN ÜBER DIE VERARBEITUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist unser Unternehmen (im Folgenden „wir“ genannt): VEL’CO, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nantes unter der Nummer 819 556 168, mit Sitz in 168, route de Saint Joseph in Nantes (44300). Wir produzieren und veröffentlichen Mobilitätslösungen, die aus einem Produkt (im Folgenden „Produkt“ genannt) in Verbindung mit einer Anwendung bestehen, die im Internet, auf Android- und iOS-Mobilgeräten zugänglich ist (im Folgenden „Anwendung“ genannt). Unsere Navigationslösungen sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten über Sie. In diesem Dokument erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, aus welchen Gründen und was wir damit tun. Wir erklären auch, welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben und wie Sie diese ausüben können.

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir?

Wenn Sie ein Konto auf unserer Anwendung erstellen (im Folgenden „Konto“ genannt), erheben wir die folgenden personenbezogenen Daten, die wir unbedingt benötigen: Name, Vorname, Geschlecht, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse. Darüber hinaus erheben wir folgende personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, damit wir unsere Servicequalität optimieren können: Telefonnummer und Landesvorwahl, Postanschrift. Wir erheben außerdem mindestens eine und bis zu drei Telefonnummern, wenn Sie den Unfallmeldedienst wählen. (Nachstehend zusammen als „Verwaltungsdaten“ bezeichnet).

Ihr Konto wird automatisch mit der Seriennummer Ihres Produkts verknüpft, wenn es über die Bluetooth-Verbindung mit Ihrem Mobiltelefon initialisiert wird. Die Verwaltungsdaten werden jedoch getrennt von den Daten gespeichert, die von der Anwendung und dem Produkt stammen, wie unten beschrieben, wobei diese Daten auf zwei verschiedenen Servern gespeichert werden, um die Sicherheit zu gewährleisten. Über die App erfassen wir außerdem folgende Daten: Spitzname (Name, den Sie Ihrem Fahrrad gegeben haben), Standort, Status (angehalten, unterwegs, gestohlen usw.) und Geschwindigkeit. Wenn Sie zusätzlich zu den Basisdiensten einen kostenpflichtigen Dienst (mit oder ohne kostenlosen Testzeitraum) abonnieren, werden über Ihr Produkt auch folgende Daten erfasst: Seriennummer des Produkts, Standort, Status (angehalten, unterwegs, gestohlen usw.), Geschwindigkeit, Ausrichtung (normal, auf der Seite liegend, auf dem Kopf stehend usw.), Helligkeit, Temperatur, Batteriestand und MAC-Adresse des Bluetooth-Moduls am Lenker. (Nachfolgend zusammenfassend als „Technische Daten“ bezeichnet). Diese technischen Daten sind nicht unbedingt personenbezogene Daten. Wir betrachten sie jedoch als personenbezogene Daten, weil einige Daten dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren, oder weil sie mit Ihrem Konto in dem Maße verbunden sind, wie Sie die Dienste nutzen, für die sie benötigt werden. Wir erfassen auch die folgenden Daten über Ihr Fahrrad, wenn Sie diese Informationen freiwillig in Ihrem Konto angeben: Marke, Modell, Seriennummer, Farbe, Fahrradcode und Foto Ihres Fahrrads (im Folgenden als „Fahrraddaten“ bezeichnet). Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten, da sie im Prinzip keine Identifizierung Ihrer Person ermöglichen. Wir betrachten sie jedoch auch als personenbezogene Daten, sofern sie Ihr Fahrrad betreffen.

Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (Zweck der Verarbeitung)?

Wir erheben Ihre Verwaltungsdaten, um das Vertragsverhältnis mit Ihnen zu verwalten, insbesondere um die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags zu gewährleisten, um Ihr Konto zu verwalten, um Ihnen die Funktionen der Anwendung zur Verfügung zu stellen, um mit Ihnen im Rahmen der Bereitstellung dieser Funktionen und Basis- oder Zusatzdienste zu kommunizieren, um Sie über unsere Produkte oder Dienste zu informieren, die Ihrem Produkt, unserer Anwendung oder den von Ihnen genutzten Diensten ähnlich sind, und um bezahlte Dienste in Rechnung zu stellen und die Zahlung unserer Rechnungen zu überwachen. Zu den Basisdiensten gehören Anruf- und SMS-Benachrichtigungen, Navigation, Beleuchtung, Alarm, Fahrtstatistiken und ein Fahrradidentifikationsblatt. Zusätzliche Dienste sind die Geolokalisierung im Falle eines Diebstahls, die Benachrichtigung von Angehörigen im Falle eines Unfalls und verbundene geführte Touren. Wir erheben Ihre technischen Daten und Fahrraddaten auch, um das Vertragsverhältnis mit Ihnen zu verwalten, insbesondere um die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags zu gewährleisten und Ihnen die Funktionen der Anwendung sowie die von Ihnen gewählten Basisdienste und Zusatzdienste zur Verfügung zu stellen und die Sicherheit Ihres Fahrrads zu optimieren. Wir erheben auch bestimmte technische Daten, um völlig anonyme Statistiken für unseren eigenen Bedarf zu erstellen oder die wir unseren Auftragnehmern zur Verfügung stellen.

Wodurch sind wir berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu erfassen (Grundlage der Verarbeitung)?

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht auf der Tatsache, dass sie für die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist, insbesondere um Ihnen das Konto, die Funktionalitäten der Anwendung und die grundlegenden und ergänzenden Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten (Geburtsdatum) beruht auf der Tatsache, dass sie für die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Die Verarbeitung bestimmter technischer Daten zum Zwecke anonymer Statistiken beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Erstellung und Nutzung dieser anonymen Statistiken.

Wer sind die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten?

Die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten sind die Mitarbeiter unseres Supportdienstes, die mit der Verwaltung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags betraut sind. Auch die Mitarbeiter unserer Abteilung, die für die Verwaltung unserer Anwendung und ihrer Betriebsumgebung zuständig ist, können im Rahmen ihrer Verwaltungs- und Wartungsarbeiten indirekt auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, sowie in Ausnahmefällen die Mitarbeiter unseres Hosting-Anbieters. Ihre grundlegenden Verwaltungsdaten können an unsere Versicherungspartner weitergegeben werden, wenn Sie bei ihnen unseren Verbindungsdienst abonnieren. Darüber hinaus werden anonyme Statistiken, die aus bestimmten technischen Daten erstellt werden, an unsere Abteilungen, die sie analysieren, und an unsere Vertragspartner weitergegeben.

Wie lange werden wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten für die Dauer unseres Vertragsverhältnisses und Ihre Verwaltungsdaten für drei Jahre nach Beendigung unseres Vertragsverhältnisses auf. Über diese Fristen hinaus bewahren wir in Zwischenarchiven unter einem Pseudonym (nicht nominativ) die Daten auf, die zur Wahrnehmung und zum Nachweis unserer Rechte und Pflichten erforderlich sind, und zwar für die Dauer der geltenden Verjährungsfristen oder gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen, denen wir unterliegen. In allen anderen Fällen werden die Daten gelöscht oder zu statistischen Zwecken für bestimmte technische Daten anonymisiert.

Wo werden Ihre persönlichen Daten gespeichert?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten auf den Servern unseres Hosting-Anbieters OVH FRANCE, dessen Server sich in Frankreich befinden, so dass Ihre personenbezogenen Daten von dem auf dem Gebiet der Europäischen Union geltenden Schutzniveau profitieren.

Wie werden Ihre persönlichen Daten geschützt?

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb haben wir Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten, darunter die folgenden:

• Verwaltungsdaten und technische Daten werden auf unterschiedlichen Servern gespeichert;

• Die Kommunikation zwischen unserer Anwendung und unseren Servern ist verschlüsselt;

• Die Kommunikation zwischen Ihrem Produkt und unseren Servern wird ebenfalls verschlüsselt;

• Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist auf die Mitarbeiter unseres Supports beschränkt und erfolgt über unser Intranet mit Zugangskontrolle;

• Die Mitarbeiter unseres Betreuungsdienstes unterliegen einer vertraglichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit;

• Unsere Datenbanken werden täglich gesichert.

Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?

Gemäß den in Frankreich geltenden Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, nämlich dem Gesetz vom 6. Januar 1978 über Daten, Dateien und Freiheiten in der durch nachfolgende Gesetze geänderten Fassung sowie der Verordnung vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr, können Sie:

• die Mitteilung und gegebenenfalls die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

• die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen;

• eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten und aktuellen Format zur Übermittlung an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu erhalten;

• uns Ihre spezifischen Anweisungen über den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten im Todesfall mitzuteilen; andernfalls können Ihre Erben ihre Rechte nach geltendem Recht geltend machen.

Sie können auf Ihre Verwaltungsdaten und Fahrraddaten in Ihrem Konto zugreifen und diese korrigieren oder löschen, mit Ausnahme der obligatorischen Verwaltungsdaten, die nicht gelöscht werden können. Sie können jedes der oben genannten Rechte ausüben, indem Sie sich auf https://www.velco.bike/support einloggen, nachdem Sie Ihre Identität nachgewiesen haben.

Die oben genannten Rechte sind nicht in allen Fällen anwendbar. Wir fordern Sie daher auf, vor jeder Anfrage die geltenden Rechtsvorschriften zu konsultieren, um herauszufinden, in welchen Fällen Sie das eine oder andere dieser Rechte ausüben können. Sie können insbesondere die Informationen auf der Website der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL – Kommission für Informatik und bürgerliche Freiheiten) oder jeder anderen zuständigen Aufsichtsbehörde einsehen. Wir sind berechtigt, Ihnen Gebühren für die Ausübung dieser Rechte in Rechnung zu stellen, einschließlich der Durchführung eines Abrufs oder einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten im Falle einer ungerechtfertigten oder übermäßigen Anfrage.

Darüber hinaus können wir Ihr Konto aussetzen oder auflösen oder den Vertrag mit Ihnen kündigen, wenn wir aufgrund der Ausübung dieser Rechte nicht mehr über die für seine Erfüllung erforderlichen personenbezogenen Daten verfügen. Sie haben auch das Recht, bei der Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) oder einer anderen zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde einzureichen, falls es zu einem Streit über die oben genannte Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kommt.

Kurzversion für die Buchung zur Kontoerstellung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist unser Unternehmen (im Folgenden „wir“ genannt): VEL’CO, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nantes unter der Nummer 819 556 168, mit Sitz in 168 route de Saint Joseph, Nantes (44300).

Wir erheben verschiedene personenbezogene Daten über Sie, einschließlich Ihres Namens, Vornamens und Ihrer E-Mail-Adresse, um die vertragliche Beziehung mit Ihnen zu verwalten, insbesondere um die Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrags zu gewährleisten, Ihr Konto zu verwalten, Ihnen die Funktionen unserer Anwendung zur Verfügung zu stellen, mit Ihnen im Rahmen der Bereitstellung dieser Funktionen und Basis- oder Zusatzdienste zu kommunizieren, Sie über unsere Produkte oder Dienste zu informieren, die dem von Ihnen gekauften Produkt, unserer Anwendung oder den von Ihnen genutzten Diensten ähnlich sind, und um bezahlte Dienste in Rechnung zu stellen und die Zahlung unserer Rechnungen zu überwachen.

Im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften können Sie:

• die Mitteilung und gegebenenfalls die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

• die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten einlegen;

• eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten und aktuellen Format zur Übermittlung an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen zu erhalten.

Sie können jedes der oben genannten Rechte ausüben, indem Sie sich auf https://velco.tech/de/support/ einloggen, nachdem Sie Ihre Identität nachgewiesen haben.