Le monde et les modes de consommation évoluent rapidement. Face à l’urgence écologique, de plus en plus de consommateurs souhaitent aligner leurs engagements à leurs choix de consommation. Par conséquent, la durabilité et l’impact écologique d’un produit sont devenus plus que jamais de véritables atouts commerciaux. En effet, 52 % des consommateurs européens considèrent comme important le fait que les produits qu’ils utilisent soient durables et écologiques (selon une étude de Bazaarvoice.) Plus de 3/4 des consommateurs déclarent effectuer des recherches sur les marques et leurs engagements.
Si l’engagement durable de l’industrie du cycle peut sembler évident, il demeure néanmoins important pour la marque de vélo de le mettre en avant auprès des consommateurs.
Marques de vélo, entre engagement écologique et mission pédagogique
Dans des sociétés encore largement axées sur l’automobile, l’engagement écologique des marques de vélos revêt une mission pédagogique essentielle. En proposant des solutions de mobilité respectueuses de l’environnement, les marques de vélos montrent aux consommateurs qu’il existe des alternatives viables et décarbonées aux véhicules motorisés. C’est une opportunité pour la marque de sensibiliser les consommateurs aux défis environnementaux actuels.
Ainsi, les marques ne doivent pas se contenter de vendre leurs produits, mais doivent placer la durabilité au cœur de leurs valeurs en devenant des ambassadrices des bienfaits du vélo et, plus largement, d’une mobilité plus durable. C’est un aspect auquel les consommateurs sont très sensibles. En effet, selon un sondage réalisé par Oney en 2020, 90 % des consommateurs attendent des marques qu’elles s’engagent. L’importance de cet aspect est telle qu’elle joue un rôle essentiel dans la conquête et la fidélisation du client. 71 % des sondés déclarent être davantage fidèles aux marques dont ils partagent les valeurs.
Cependant, même si les consommateurs souhaitent des marques plus engagées, ils restent méfiants face aux marques qui pourraient pratiquer le « Greenwashing » en mettant en avant la durabilité de manière superficielle. Pour éviter de tomber dans ce genre de pratique, il est nécessaire pour la marque d’adopter les bonnes méthodes afin de rassurer le consommateur.
L’éco-conception : le premier pas d’une approche pleinement durable
Le vélo en tant que moyen de transport écologique peut être considéré comme un produit durable. Néanmoins, les attentes des consommateurs s’affinent. Ils souhaitent désormais qu’un produit soit durable tout au long de son cycle de vie, notamment lors de sa phase de conception.
Pour qu’un produit soit durable tout au long de son cycle de vie, sa phase de conception est une étape cruciale. Pendant celle-ci, la marque doit adopter une démarche d’éco-design et d’éco-conception, impliquant une sélection rigoureuse des composants du vélo qui doivent être sourcés durablement et recyclables. La prise en compte de l’efficacité énergétique et de l’empreinte carbone de cette première étape est également essentielle.
La relocalisation au cœur des stratégies des marques de vélos
Conscientes de ces changements, de plus en plus de marque optent pour une relocalisation de la production. Cette stratégie à plusieurs avantages. En plus de fait vivre l’économie locale, elle valorise le savoir faire national et permet de réduire l’impact carbonne du produit finit. Pour les consommateurs sensibles à cet engagement, la valeur perçu du produit augmente.
Le recyclage des batteries de vélo électrique, un enjeux de taille
Face à l’usage des vélos électriques qui se démocratisent, les acteurs de l’industrie ont la résponsabilité d’intégrer la question de la fin de vie des batteries dans leur conception. En effet, un projet de règlement européen est en cours sur la question. Même si quelques solutions de collecte et de revalorisation existent déjà sur le marché, de nombreux progrès restent à faire sur la question. Pour réduire l’empreinte écologique des batteries, il faudra chercher à innover à la fois sur leur composant, mais également sur le processus de recyclage qui reste très gourmant en énergie.
La connectivité : levier et opportunité pour la stratégie des marques de vélo
Une fois que le vélo est produit et distribué via un réseau de magasins, il sort des radars de la marque qui se retrouve privée de relation directe avec le cycliste. Il devient ainsi plus difficile pour elle d’avoir accès au cycliste, que ce soit pour mettre en avant son engagement ou pour assurer la durabilité du produit tout au long de son cycle de vie.
Les objets connectés permettent aux marques de surmonter ce frein et d’aller jusqu’au bout de leur discours. Intégré au vélo, les IoT remontent un large éventail d’informations, offrant ainsi aux marques la possibilité de les exploiter pour améliorer l’expérience utilisateur et prolonger la durée de vie des vélos.
Les datas pour mesurer son impact
Grâce à la connectivité et aux IoT intégrés à ces vélos, la marque reçoit en temps réel de nombreuses données. Les informations récoltées sont traitées et mises à disposition sur un logiciel dédié. La marque peut ainsi voir le nombre de vélos en circulation, leur position, leur trajet et la distance parcourue. Ces informations sont précieuses, car elles permettent à la marque de mettre en avant de manière concrète son impact écologique. Dans le cadre de gestion de flottes de vélos, les chiffres peuvent illustrer des communications pour attirer et rassurer le consommateur quant à la sincérité de son engagement.
Dans une volonté d’améliorer les infrastructures dédiées au vélo dans des villes, les données (anonymisées) peuvent être collectées et analysées. Des zones jugées accidentogènes peuvent ainsi être mieux équipées sur la base de cette connaissance des usages.
Comment les applications mobiles aident-elles les marques de vélos à faire passer leur message ?
Les informations remontées par les IoT sont mises à disposition des cyclistes via une application mobile. Celle-ci constitue un véritable atout marketing, car elle offre à la marque la possibilité de transmettre son message et ses valeurs directement au consommateur grâce à des services connectés.
Application mobile et services connectés : arguments essentiels dans la promotion du vélo électrique
Les informations remontées par les IoT sont mises à disposition des cyclistes via une application mobile. Celle-ci constitue un véritable atout marketing, car elle offre à la marque la possibilité de transmettre son message et ses valeurs directement au consommateur grâce à des services connectés.
Application mobile et services connectés : arguments essentiels dans la promotion du vélo électrique
En tant qu’ambassadrice, la marque a pour mission d’en encourager la pratique du vélo. La connectivité lui permet de lever les principaux freins à la pratique du vélo en équipant ses cyclistes de services connectés améliorant la sécurité et l’expérience de conduite. Grâce à la connectivité, le cycliste a accès à de nombreuses fonctionnalités via l’application mobile, notamment :
- Un dispositif antivol complet pour rassurer contre le vol (géolocalisation en temps réel,
Commandes à distance de verrouillage et déverrouillage, coupure de l’assistance électrique, Alarmes et notifications en cas de mouvements suspects)
Un accompagnement à la maintenance pour simplifier l’usage et assurer la sécurité du cycliste (conseil d’entretien, rappels et alertes)
- Données sur le vélo pour un côté pratique, ludique et communautaire (pourcentage de batterie, statistiques, historique de trajets)
En proposant des trajets sereins, simples et fun, la marque va pouvoir convaincre plus massivement à l’adoption du vélo pour les trajets du quotidien, en augmentant à la fois les ventes et la fréquence d’utilisation des vélos.
La réparabilité plus qu’un argument commercial, une mission
La réparabilité est une préoccupation grandissante chez les consommateurs. Selon le baromètre 2021 de la Consommation Responsable, la confiance accordée aux marques augmente lorsque celles-ci proposent des produits plus durables. Malgré l’engouement pour la réparation, peu de consommateurs passent réellement à l’acte. Pour cause, le manque d’expérience et d’accompagnement. En effet, rares sont les consommateurs capables de reconnaître spontanément les signes d’usure ou de savoir quelles sont les premières mesures à prendre en cas de panne.
Ces obstacles jouent un rôle essentiel dans l’expérience vécue par le cycliste avec son produit et, plus largement, avec la marque. Face à cela, il est de la mission pour la marque d’accompagner ses cyclistes dans l’entretien et la maintenance quotidienne de leur vélo. L’application mobile permet aisément de remplir cette mission. Les données collectées peuvent aider à définir le point d’usure des composants essentiels du vélo électrique, tels que les roues, les freins, le moteur ou encore la batterie. Cela permet d’anticiper les pannes et d’éviter l’immobilisation du vélo pour réparation.
Grâce à cela, le cycliste peut avoir accès à des conseils pour l’entretien quotidien, ainsi qu’à des alertes une fois qu’un seuil d’utilisation est atteint.
Des communications personnalisées pour renforcer la rélation client
Grâce à l’application mobile, la marque accompagne le cycliste dans son quotidien. Cela lui permet d’être directement en relation avec le cycliste. Il est plus facile pour elle de faire passer ces messages et ses engagements. Par exemple, après une longue période d’inactivité du vélo, la marque pourra envoyer un message pour permettre au cycliste de se remettre en selle ou pour l’inviter à prendre contact si son innactivité est lié à un problème technique.
Velco accompagne les marques de vélo électrique dans leur engagement durable
Avec ses solutions connectées et digitales, Velco a pour mission de renforcer l’attrait du vélo électrique pour une mobilité plus durable. Grâce à nos IoT premium et à notre suite logicielle dédiée, les marques ont accès à des données précieuses pour les aider à établir un lien avec leurs cyclistes, offrir une expérience optimale grâce à l’application, ainsi que comprendre l’utilisation de leurs produits.
Velco Rider, l’application mobile en marque blanche
Velco Rider est notre application mobile intuitive permettant aux marques de vélos électriques d’être au plus près de leurs cyclistes grâce à des services connectés et des communications personnalisées. Réalisée en marque blanche, la marque de vélo a la possibilité de la personnaliser à ses couleurs pour offrir une expérience unique au cycliste. Rapidement déployable, elle s’enrichit de nouvelles fonctionnalités pour une expérience toujours plus sûre et agréable, notamment la protection contre le vol, le suivi de la maintenance et des services ludiques.