Il mondo e i nostri modelli di consumo stanno cambiando rapidamente. Di fronte all’emergenza ecologica, sempre più consumatori vogliono allineare i loro impegni con le loro scelte di consumo. Di conseguenza, la sostenibilità e l’impatto ecologico di un prodotto sono diventati più che mai un vero e proprio asset commerciale. Infatti, il 52% dei consumatori europei ritiene importante che i prodotti che utilizza siano sostenibili ed ecologici (secondo uno studio di Bazaarvoice) e più di 3/4 dei consumatori dichiara di documentarsi sui marchi e sui loro impegni.
Sebbene l’impegno dell’industria ciclistica per la sostenibilità possa sembrare ovvio, è comunque importante che il marchio di biciclette lo evidenzi ai consumatori.
Marchi di biciclette, tra impegno ecologico e missione educativa
In società ancora largamente centrate sull’automobile, l’impegno ecologico dei marchi di biciclette ha una missione educativa essenziale. Offrendo soluzioni di mobilità rispettose dell’ambiente, i marchi di biciclette mostrano ai consumatori che esistono alternative valide e a basse emissioni di carbonio ai veicoli a motore. È un’opportunità per il marchio di sensibilizzare i consumatori sulle attuali sfide ambientali.
In questo modo, i marchi non devono semplicemente vendere i loro prodotti, ma porre la sostenibilità al centro dei loro valori, diventando ambasciatori dei benefici della bicicletta e, più in generale, di una mobilità più sostenibile. Si tratta di un aspetto a cui i consumatori sono molto sensibili. Infatti, secondo un’indagine condotta da Oney nel 2020, il 90% dei consumatori si aspetta un impegno da parte dei marchi. L’importanza di questo aspetto è tale da giocare un ruolo essenziale nella conquista e nella fidelizzazione dei clienti. Il 71% degli intervistati dichiara di essere più fedele ai marchi di cui condivide i valori.
Tuttavia, anche se i consumatori desiderano marchi più impegnati, rimangono diffidenti nei confronti dei marchi che potrebbero praticare il “Greenwashing” evidenziando superficialmente la sostenibilità. Per evitare tali pratiche, i marchi devono adottare i metodi giusti per rassicurare i consumatori.
Eco-design: il primo passo verso un approccio completamente sostenibile
In quanto mezzo di trasporto ecologico, la bicicletta può essere considerata un prodotto sostenibile. Tuttavia, le aspettative dei consumatori si stanno affinando. Ora vogliono che un prodotto sia sostenibile per tutto il suo ciclo di vita, in particolare durante la fase di progettazione.
Affinché un prodotto sia sostenibile per tutto il suo ciclo di vita, la fase di progettazione è fondamentale. In questa fase, il marchio deve adottare un approccio di eco-design e di eco-concezione, con una selezione rigorosa dei componenti della bicicletta, che devono essere di provenienza sostenibile e riciclabili. Anche la considerazione dell’efficienza energetica e dell’impronta di carbonio è essenziale in questa fase iniziale.
Relocation at the heart of bicycle brand strategies
Consapevoli di questi cambiamenti, sempre più marchi scelgono di delocalizzare la produzione. Questa strategia presenta diversi vantaggi. Oltre a sostenere l’economia locale, promuove il know-how nazionale e riduce l’impronta di carbonio del prodotto finito. Per i consumatori sensibili a questo impegno, il valore percepito del prodotto aumenta.
Riciclare le batterie delle biciclette elettriche: una sfida importante
Con la diffusione delle biciclette elettriche, gli operatori del settore hanno la responsabilità di integrare la questione delle batterie a fine vita nella loro progettazione. Attualmente è in discussione una bozza di regolamento europeo in materia. Sebbene esistano già alcune soluzioni di raccolta e riciclaggio sul mercato, ci sono ancora molti progressi da fare su questo tema. Per ridurre l’impronta ecologica delle batterie, dobbiamo innovare non solo in termini di componenti, ma anche in termini di processo di riciclaggio, che è ancora ad alta intensità energetica.
Connectivity: a lever and an opportunity for bicycle brand strategy
Una volta prodotta e distribuita attraverso una rete di negozi, la bicicletta non è più nel mirino del marchio e gli viene negato un rapporto diretto con il ciclista. Di conseguenza, diventa più difficile per il marchio avere accesso al ciclista, sia per sottolineare il proprio impegno sia per garantire la sostenibilità del prodotto durante il suo ciclo di vita.
Gli oggetti connessi consentono ai marchi di superare questo ostacolo e di portare il loro messaggio fino in fondo. Integrati nella bicicletta, gli IoT forniscono un’ampia gamma di informazioni, che i marchi possono sfruttare per migliorare l’esperienza dell’utente e prolungare la vita delle biciclette.
Dati per misurare l’impatto
Grazie alla connettività e all’IoT integrati in queste biciclette, il marchio riceve una grande quantità di dati in tempo reale. Le informazioni raccolte vengono elaborate e rese disponibili su un software dedicato. Il marchio può così vedere il numero di biciclette in circolazione, la loro posizione, il loro percorso e la distanza percorsa. Queste informazioni sono preziose, perché consentono al marchio di evidenziare in modo concreto il proprio impatto ecologico. Nel contesto della gestione della flotta di biciclette, le cifre possono illustrare le comunicazioni per attirare e rassicurare i consumatori sulla sincerità del loro impegno.
Nel tentativo di migliorare le infrastrutture ciclabili nelle città, è possibile raccogliere e analizzare dati (anonimizzati). Le aree ritenute a rischio di incidenti possono così essere attrezzate meglio sulla base di questa conoscenza dell’utilizzo.
In che modo un’app mobile aiuta i marchi di biciclette a diffondere il loro messaggio?
Le informazioni fornite dagli IoT sono rese disponibili ai ciclisti tramite un’applicazione mobile. Si tratta di una vera e propria risorsa di marketing, in quanto consente al marchio di trasmettere il proprio messaggio e i propri valori direttamente al consumatore attraverso i servizi connessi.
Applicazioni mobili e servizi connessi: argomenti chiave per promuovere le biciclette elettriche
Le informazioni raccolte dagli IoT vengono messe a disposizione dei ciclisti tramite un’applicazione mobile. Si tratta di una vera e propria risorsa di marketing, in quanto consente al marchio di trasmettere il proprio messaggio e i propri valori direttamente al consumatore attraverso i servizi connessi.
Applicazioni mobili e servizi connessi: argomenti chiave per promuovere le biciclette elettriche
In qualità di ambasciatore, la missione del marchio è quella di incoraggiare l’uso della bicicletta. La connettività consente al marchio di eliminare i principali ostacoli all’uso della bicicletta, dotando i suoi ciclisti di servizi connessi che migliorano la sicurezza e l’esperienza di guida. Grazie alla connettività, i ciclisti hanno accesso a un’ampia gamma di funzioni tramite l’applicazione mobile, tra cui :
- Un dispositivo antifurto completo per rassicurare contro i furti (geolocalizzazione in tempo reale),
- Controlli a distanza per la chiusura e lo sblocco, l’interruzione dell’assistenza elettrica, gli allarmi e le notifiche di movimenti sospetti.
- Maintenance support to simplify use and ensure cyclist safety (maintenance tips, reminders and alerts)
- Bicycle data for convenience, fun and community (battery percentage, statistics, trip history)
Offrendo viaggi semplici, sereni e divertenti, il marchio sarà in grado di convincere un maggior numero di persone ad adottare la bicicletta per gli spostamenti quotidiani, aumentando sia le vendite che la frequenza di utilizzo.
La riparabilità più che un’offerta di vendita, una missione
La riparabilità è una preoccupazione crescente tra i consumatori. Secondo il barometro del consumo responsabile 2021, la fiducia nei marchi aumenta quando questi offrono prodotti più sostenibili. Nonostante la popolarità delle riparazioni, sono pochi i consumatori che le effettuano. Il motivo è la mancanza di esperienza e di supporto. Pochi consumatori sono in grado di riconoscere spontaneamente i segni di usura o di sapere cosa fare in caso di guasto.
Questi ostacoli giocano un ruolo essenziale nell’esperienza del ciclista nei confronti del prodotto e, più in generale, del marchio. Di fronte a ciò, la missione del marchio è quella di supportare i ciclisti nella cura e nella manutenzione quotidiana delle loro biciclette. L’applicazione mobile facilita l’adempimento di questa missione. I dati raccolti possono aiutare a definire il punto di usura dei componenti essenziali della bicicletta elettrica, come ruote, freni, motore e batteria. Questo aiuta ad anticipare i guasti e a evitare di immobilizzare la bicicletta per le riparazioni.
Grazie a ciò, i ciclisti possono accedere a suggerimenti per la manutenzione giornaliera e ad avvisi quando viene raggiunta una soglia di utilizzo.
Comunicazioni personalizzate per rafforzare le relazioni con i clienti
Grazie all’applicazione mobile, il marchio accompagna i ciclisti quotidianamente. Questo permette al marchio di essere in contatto diretto con il ciclista. È più facile per il marchio trasmettere i propri messaggi e impegni. Ad esempio, dopo un lungo periodo di inattività, il marchio può inviare un messaggio per aiutare il ciclista a rimettersi in sella, o per invitarlo a mettersi in contatto se l’inattività è dovuta a un problema tecnico.
Velco sostiene i marchi di biciclette elettriche nel loro impegno per la sostenibilità
Con le sue soluzioni connesse e digitali, la missione di Velco è rafforzare l’appeal delle biciclette elettriche per una mobilità più sostenibile. Grazie alla nostra suite IoT premium e al software dedicato, i marchi hanno accesso a dati preziosi che li aiutano a connettersi con i loro ciclisti, a offrire un’esperienza ottimale attraverso l’app e a capire come vengono utilizzati i loro prodotti.
Velco Rider, l’applicazione mobile a marchio bianco
Velco Rider è la nostra applicazione mobile intuitiva che consente ai marchi di biciclette elettriche di avvicinarsi ai propri ciclisti attraverso servizi connessi e comunicazioni personalizzate. Prodotta su base white-label, il marchio di biciclette può personalizzare l’applicazione secondo i propri colori, offrendo ai ciclisti un’esperienza unica. Rapidamente implementabile, si arricchisce di nuove funzionalità per un’esperienza sempre più sicura e divertente, tra cui la protezione contro i furti, il monitoraggio della manutenzione e i servizi ludici.