Auf einem Fahrradmarkt, der dank des Elektrosegments stark wächst, stehen die Unternehmen vor neuen Herausforderungen, um die Lagerbestände zu verwalten und gleichzeitig Lieferengpässe und Preisschwankungen bei den Komponenten zu antizipieren. Eine weitere Herausforderung sind die vielen neuen Marktteilnehmer, die auf diesen attraktiven Markt drängen und vor denen sich die etablierten Marken neu erfinden müssen. Laut Markus Diekman, Mitbegründer von Rose Bikes, gibt es etwa 30 % überflüssige Fahrradmodelle auf dem Markt. Die Vielzahl der Akteure und Modelle macht das Angebot für Neulinge unübersichtlich. Um sich von der Masse abzuheben, verfügt die Marke über hervorragende Waffen: ihre Persönlichkeit und die Konnektivität. Dank des Smartbikes nimmt sie wieder ihren Platz im Herzen des Fahrraderlebnisses ein.
Sich unterscheiden, um Radfahrer anzusprechen und den Kauf eines Elektrofahrrads auszulösen
An der Persönlichkeit der eigenen Fahrradmarke arbeiten, um Akzeptanz zu schaffen
Um die Verbraucher zu überzeugen, müssen Marken einen wahrgenommenen Mehrwert gegenüber anderen haben. Dies geschieht über das angebotene Produkt hinaus. Einer der Schlüsselfaktoren für den Erfolg einer Marke ist ihr Branding. Die Markenplattform ermöglicht es, den Radfahrer mit einer Positionierung, einem Versprechen, das seine Werte und Bestrebungen widerspiegeln wird, anzuziehen (z. B. „Innovate or die“, Slogan der Marke Specialized).
Um das Charisma der Marke zu nähren, ist das Storytelling ein sehr gutes Werkzeug, das auf emotionale Weise eine Geschichte rund um ein Unternehmen und ein Produkt erzählt. Eine Technik, die rein darauf abzielt, die Markenbindung und -erinnerung zu verbessern, da eine in Form einer Geschichte übermittelte Botschaft 22-mal besser im Gedächtnis bleibt (z. B. „A personal story“ von Riese & Müller, die die Anfänge der Marke und die Entstehung des Birdy nachzeichnet). Sobald die Markenplattform und das Storytelling definiert sind, wird dies auf das Produktdesign übertragen, das starke, unverwechselbare und leicht zu merkende grafische Codes aufweisen sollte (z. B. die blauen Räder von Swapfiets).
Modernisierung des Angebots an Elektrofahrrädern mithilfe von Smartbikes
Sowohl in Geschäften als auch auf E-Commerce-Websites ist die Konkurrenz groß. Abgesehen von Produktspezifikationen und Preisschwankungen wird sich die Marke durch ihre Aura und ihr Charisma, ihr Wertversprechen und ihre Lifestyle-Ambitionen differenzieren. Der Radfahrer wird von einem kompletten Erlebnis begeistert sein, das sein Elektrofahrrad mit Dienstleistungen für sichere, praktische und einfache Fahrten verbindet.
Mit der Entwicklung eines Smartbikes führt die Marke eine Innovation ein und steigert die Wertwahrnehmung nicht nur bei diesem Produkt, sondern bei der gesamten Produktpalette. Da das Internet der Dinge einen festen Platz in unserem modernen Lebensstil hat, erfüllt das vernetzte Fahrrad die Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf die Mobilität, um die Sicherheit zu erhöhen und das Radfahren unterhaltsamer zu gestalten.
Dank der Konnektivität wird die Marke wieder in den Mittelpunkt des Fahrraderlebnisses gerückt. Als echte Schnittstelle zwischen dem Elektrofahrrad und dem Radfahrer bietet eine mobile Anwendung vernetzte Dienste, um den Bedürfnissen im Kampf gegen Diebstahl gerecht zu werden. In Frankreich werden jedes Jahr mehr als 400.000 Fahrräder gestohlen, daher ist dies eine große Sorge für Radfahrer, insbesondere in städtischen Gebieten. Das Smartbike ermöglicht ein komplettes Dispositiv von der Abschreckung bis zur Wiederbeschaffung des Fahrrads: Benachrichtigungen über verdächtige Bewegungen, akustischer Alarm, Abschaltung der elektrischen Unterstützung, Geolokalisierung, Weitergabe der Position und des Fahrraddatensatzes an die Strafverfolgungsbehörden.
Die Konnektivität ermöglicht auch viele andere Schlüsseldienste, wie z. B. Hilfe bei der Wartung, Gamification… Die Marke macht einen Wertvorschlag, um die Fahrradfahrten neu zu erfinden und so die Attraktivität des E-Bikes sowie seine Nutzungshäufigkeit zu erhöhen.
Die Zufriedenheit und Loyalität der Radfahrer optimieren
Indem sie das Fahrraderlebnis regelmäßig um neue Dienstleistungen erweitern, festigen und erneuern Radfahrer das Vertrauen, das sie der Marke entgegenbringen. Einige dieser Dienstleistungen erleichtern die Wartung des Fahrrads und sorgen für eine lange Lebensdauer, wie z. B. die vernetzte Wartung. Innerhalb der White-Label-Anwendung Velco Rider bietet die Marke einen personalisierten Wartungsleitfaden an, der den Radfahrer begleitet und ihm mitteilt, welche Maßnahmen wann durchgeführt werden müssen (z. B. mithilfe von Alarmeinstellungen: „Sie haben 1000 km zurückgelegt. Bitte vereinbaren Sie einen Termin in Ihrer Verkaufsstelle, um Ihr Fahrrad warten zu lassen“.
Innerhalb der App kann die Marke direkt mit den Radfahrern interagieren, um die Verbindung aufrechtzuerhalten und zu stärken. Mithilfe von Challenges oder Community-Building-Mechaniken kann die Marke ein Zugehörigkeitsgefühl schaffen und wachsen lassen. Auf diese Weise identifizieren sich die Radfahrer mit dem Lifestyle-Angebot der Marke und bekennen sich dazu, wodurch sie zu Markenbotschaftern werden. Ihre Empfehlung wird die stärkste Kommunikationsmechanik sein, da 92% der Internetnutzer mehr auf Inhalte vertrauen, die von Personen als von Marken geteilt werden (nur 36% vertrauen Nachrichten, die direkt von Markenkanälen stammen). Ihre Kunden werden zu Ihren besten Verkäufern, indem Sie Ihre Bekanntheit und Glaubwürdigkeit um sie herum aufbauen.
Über das virale Potenzial hinaus können die Radfahrer langfristig zusätzliche Käufe tätigen, je nach Bedarf und unter den Empfehlungen der Marke.
Innovativ sein mit einem Produktdesign, das auf die Bedürfnisse von Radfahrern zugeschnitten ist
Dank des vernetzten Fahrrads verfügt die Marke über anonymisierte Daten über die Nutzung, die Fahrten, die Profile der Radfahrer… Diese Informationen werden analysiert und bilden eine Goldmine für die Entscheidungsfindung bei der Entwicklung neuer Produkte oder der Einführung von Marketingmechanismen, die auf die Nutzung und die Profile der Radfahrer zugeschnitten sind. Die Marke verfügt über ein echtes Wissen über die Bedürfnisse ihrer Kunden, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein.