Der Fahrradmarkt und insgesamt der Markt für umweltfreundliche Mobilität befindet sich im Aufschwung, was sowohl große Chancen für die Akteure des Sektors bietet, als auch die Notwendigkeit aufzeigt, sich gegenüber immer innovativeren und attraktiveren Konkurrenten zu differenzieren. Wie kann man sich also abheben? Wie kann man sein Angebot beim Kauf attraktiver machen und wie kann man langfristig Kunden binden? Dies ist eine Herausforderung, der sich Velco für Marken und Hersteller von Zweirädern stellt.
Ein vernetztes Angebot, um Fahrzeugdiebstahl zu bekämpfen
Der Hauptgrund für die Zurückhaltung beim Kauf und bei der Aufwertung von Elektrofahrzeugen bleibt größtenteils der Diebstahl. Laut dem INSEE geben jedes Jahr zwischen 300.000 und 400.000 Haushalte in Frankreich an, Opfer eines Diebstahls oder eines Diebstahlversuchs von Fahrrädern geworden zu sein. Da Fahrräder leicht transportierbar sind und nicht zugelassen sind, sind sie für die Strafverfolgungsbehörden nicht identifizierbar und daher ohne ein Ortungssystem sehr schwer zu finden.
Ein leistungsstarkes, ansprechendes und komfortables Produkt anzubieten, reicht nicht mehr aus: Es muss dem Benutzer die Sicherheit seines Fahrrads gewährleisten. Die Diebstahlsicherung ist nicht länger eine Option oder ein Nebenprodukt, sondern wird zur Voraussetzung und zum Auswahlkriterium. Unterschätzen Sie nicht die Auswirkungen, die ein gutes Diebstahlschutzsystem auf Ihre Verkäufe und Ihre Fähigkeit haben kann, anschließend Ihre Kunden zu binden.
Welches vernetzte Gerät kann auf den Diebstahl von Zweirädern reagieren?
Velco bietet Ihnen ein umfassendes Angebot in mehreren Schritten: von der Abschreckung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs. Hier ist ein Beispiel für ein Fahrraddiebstahlschutzsystem. Ihr Kunde abonniert nach dem Kauf eines Fahrrads ein Abonnement für dieses Diebstahlschutzsystem und hat somit Zugang zu verschiedenen Dienstleistungen über eine dedizierte App oder E-Mails in den Farben des Herstellers. Im Falle eines Diebstahls ist die erste Benachrichtigung, die empfangen wird, diejenige, die vor einem „verdächtigen Bewegung“ warnt, d.h. die Benachrichtigung an den Besitzer, dass eine andere Person das Fahrzeug manipuliert.
Nach Erhalt der Benachrichtigung über verdächtige Bewegungen kann der Besitzer wählen, den integrierten Warnton an seinem vernetzten Lenker zu aktivieren (eine Option, die bei unseren IoT-Lösungen verfügbar ist). Ein 102 Dezibel lauter Ton ertönt eine Minute lang, um den Dieb davon abzuhalten, seine Aktion fortzusetzen. Wenn der Besitzer es nicht rechtzeitig zum Ort des Geschehens schafft, bevor das Fahrrad gestohlen wird, kann er dessen Position in Echtzeit verfolgen, mit einer Genauigkeit von etwa 1 Meter. Um den Fortschritt des Fahrrads und das Interesse des Diebes am Fahrrad zu hemmen, kann der Besitzer mit einem Klick die elektrische Unterstützung des Fahrzeugs deaktivieren.
Die sofortigen Warnmeldungen und die Echtzeitposition ermöglichen es, schnell zu handeln und so früh wie möglich eine Anzeige zu erstatten, was die Chancen auf Rückgabe des Fahrrads erhöht. Dank dieses Systems kann der Radfahrer die Informationsdetails mit einem Klick an die Strafverfolgungsbehörden weitergeben, um alle erforderlichen Informationen zur Wiederbeschaffung bereitzustellen.
Das System ist sehr benutzerfreundlich und bietet den Nutzern im Falle eines Vorfalls Sicherheit und Unterstützung. Ein echtes Beruhigungsargument für mittel- oder hochwertige Fahrzeuge, die für den Kunden eine erhebliche Anschaffung darstellen und der sich nie vollständig durch die oft vage Formulierungen der Versicherungen beruhigt fühlt.
Ein vernetztes Angebot, um die Erfahrung Ihrer Kunden zu verbessern
Über den bereitgestellten Service zum Schutz des Fahrzeugs hinaus kann der Benutzer mit seinem vernetzten Fahrzeug auch Informationen und Statistiken über sein Fahrzeug und dessen Nutzung erhalten. Neben dem Interesse der Stadtbewohner an Gadgets und vernetzten Objekten können wichtige Informationen über den Zustand ihres Fahrzeugs, seine Echtzeitreichweite, Nutzungstatistiken (letzte Nutzung sowie kumulative Nutzung: zurückgelegte Kilometer, durchschnittliche Geschwindigkeit usw.), Gesundheitsstatistiken (verbrannte Kalorien) oder Umweltstatistiken (gesparte Gramm CO2) abgerufen werden. Mit nur einem Blick auf seine Anwendung hat der Benutzer Zugriff auf die Daten, die von seinem vernetzten Fahrzeug gesammelt wurden, um das Erlebnis zu verlängern und ihn zu ermutigen, es noch mehr zu nutzen.
Ein vernetztes Angebot, um eine langfristige Verbindung zu schaffen
Sobald der Kunde durch das Angebot des vernetzten Fahrzeugs beruhigt und überzeugt ist, können Sie auch langfristig an der Beziehung arbeiten. Mit einem reaktionsfähigeren und leistungsfähigeren Kundendienst werden Sie weiterhin Treuepunkte bei Ihren Kunden sammeln. Dank der von den vernetzten Fahrzeugen gesammelten Informationen, auf die Sie schnell und einfach von einer gemeinsam entwickelten, personalisierten Plattform zugreifen können, verfügen Sie über wichtige Informationen, um maßgeschneiderte Wartungsdienstleistungen anzubieten. Zum Beispiel könnten Sie über einen bestimmten Kilometerstand hinaus eine Benachrichtigung an Ihren Kunden senden, ihn dazu ermutigen, eine Wartung bei Ihnen durchzuführen. Sie könnten ihm auch gezielte Werbeangebote unterbreiten (unter Einhaltung seiner Zustimmung – DSGVO), basierend auf seiner Nutzung und seinen Statistiken, um seine Langzeiterfahrung zu bereichern.
Schaffen Sie eine echte Differenzierung mit einem vernetzten Fahrzeug, das perfekt auf die Sicherheits-, Service- und Unterstützungsbedürfnisse Ihrer Kunden eingeht. Das von Velco angebotene System wurde insbesondere von Reine Bike übernommen, für sein vernetztes Reine Bike, das das komplette System bietet. Um mehr über die maßgeschneiderten Lösungen zu erfahren, die von Velco angeboten werden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.