La maintenance est un aspect essentiel de l’utilisation d’un vélo à assistance électrique, pour assurer la sécurité du cycliste et pour optimiser la durée de vie du vélo. Avec les vélos connectés, les marques créent une relation directe et pérenne avec les cyclistes via une application mobile, interface entre le vélo et le cycliste. La maintenance est au coeur des services connectés proposés par la marque pour accompagner le cycliste dans l’entretien de son vélo.
La maintenance pour faciliter l’expérience utilisateur
« Vaut mieux prévenir que guérir », voici un adage qui correspond parfaitement à la maintenance et ses enjeux. Un bon entretien du vélo électrique permet d’assurer sécurité, durabilité, transparence et confort. L’entretien d’un vélo électrique nécessite davantage d’intervention extérieure que celui d’un vélo musculaire, et il est d’autant plus important pour assurer sécurité et longévité du vélo. Pneu légèrement dégonflé, frein qui grince, beaucoup d’utilisateurs ne maitrisent pas le cycle de vie des composants de leurs vélos ou oublient cette étape de contrôle avant une panne. Au lieu d’anticiper les pannes, avoir une approche seulement curative cause des incidents et endommage plus durement le vélo.
Les marques de vélos électriques peuvent adopter un accompagnement de maintenance préventive. En mettant à disposition de manière transparente les données sur leurs composants, elles facilitent l’expérience du cycliste et lui permettent d’être plus serein quant à l’état général de son vélo. Il lui sera plus simple de connaitre ses prochaines échéances de maintenance et les éléments à surveiller au quotidien. De quoi profiter paisiblement de ses trajets et éviter la pénibilité d’une panne. Les marques guident les cyclistes et ont ainsi l’opportunité de créer un dialogue et un échange avec eux, des points de contact visant à assurer leur satisfaction et leur fidélité.
Les nombreux points de vigilance pour l’entretien d’un vélo électrique
Les fabricants annoncent que la durée de vie d’un VAE est d’environ 5 ans. Pour atteindre ces 5 années en bon état, le vélo demande un entretien régulier pour optimiser sa durée de vie dans le temps. On préconise au moins un passage en atelier par an ou tous les 800 à 1 000 kilomètres parcourus pour un contrôle global ainsi qu’une mise à jour du système de la batterie. Lors de ces visites, les différents points de vigilance examinés seront :
- Les freins : Une chaine sous-tendue ou usée peut facilement faire dérailler le vélo, les fabricants préconisent un changement tous les 5000 km en même temps que la cassette. Un entretien quotidien est nécessaire, il est donc important de nettoyer et de graisser sa chaine avec un produit dédié.
- Les pneus : Il est tout à fait normal pour des pneus de se dégonfler au fil des utilisations. Des vérifications quotidiennes sont à effectuer car rouler avec des pneus sous-gonflés peut précipiter leur usure, diminuer l’adhérence aux pistes et augmenter les risques d’éclatements ainsi que de chutes. Il est relativement simple de contrôler la pression d’un pneu, notamment avec un manomètre. Chaque fabricant préconise la pression adaptée pour son modèle. Généralement elle se situe entre 4 et 6 bars. Ces précautions auront pour effet que de prolonger la durée de vie des pneus et garantir une sécurité optimale au cycliste. Le degré d’usure des pneus dépend du type de roues, et de l’utilisation du vélo
- La batterie : Élément central du vélo électrique, également le plus onéreux, la batterie doit être bien entretenue afin de prolonger la durée de vie du vélo. Il est essentiel de prendre en compte son stockage, sa recharge et sa décharge afin de garantir sa longévité. Des précautions sont donc à prendre en ce qui concerne la température de stockage et le processus de recharge. Il est donc préférable de la stocker entre 10° et 20° degré. Également, il est important de s’assurer qu’elle dispose de la dernière mise à jour disponible.
- Les câbles et les connecteurs : lors du contrôle général en magasin, un contrôle des câbles électriques et des connecteurs sera également fait afin de s’assurer que ceux-ci ne soient pas endommagés.
Le carnet de bord de maintenance, une nouvelle mise à jour Velco Rider
Dans sa nouvelle mise à jour de Velco Rider, Velco tient compte de l’importance de la maintenance pour tous les acteurs du cycle et propose dans un nouvel onglet un suivi de la maintenance du vélo. Au travers de cette application en marque blanche, les marques pourront personnaliser les données d’usure de leurs pièces en fonction du modèle de vélo. Ainsi, il sera possible de paramétrer des paliers de kilométrage à partir desquels l’utilisateur recevra des notifications pour effectuer un checkup de certains éléments tels que la chaine, les pneus et les freins. Il sera également possible de mettre à la disposition du cycliste des conseils quant à l’entretien quotidien de son vélo électrique ainsi que de programmer un rappel pour effectuer les vérifications. Du côté de l’utilisateur, toutes ses données s’illustrent visuellement avec des codes couleurs et un système de diagramme. Allant du vert au rouge et se vidant au fil de l’utilisation, cela permet en un coup d’œil d’avoir l’état général de son vélo. Une fois la maintenance effectuée, il suffira au cycliste de la marquer comme telle pour reprendre le cycle.
Cette nouvelle mise à jour offre plusieurs bénéfices aux marques comme aux cyclistes. Aux marques, elle permet de créer un lien avec ses cyclistes pour les accompagner et leur offrir la meilleure expérience à vélo possible. Au cycliste, elle permet de Suivre simplement les opérations de maintenance à prévoir et à réaliser, afin de pédaler en toute sécurité sur un vélo électrique en bon état de fonctionnement.