Suite à l’émergence de la big data, l’utilisation massive du GPS et du wifi, la popularisation de l’utilisation des données de géolocalisation ainsi que l’augmentation de la vente de smartphone, le geofencing est créé.
Le geofencing, en français le géo repérage est un outil de marketing mobile puissant. Il s’agit d’une stratégie qui s’appuie sur les technologies de géolocalisation qui permet de surveiller/suivre les déplacements d’objets ou de personnes dans un périmètre défini. Il permet d’envoyer des notifications, SMS ou bien des publicités aux utilisateurs se trouvant dans la zone géographique identifiée. Cette zone peut être plus ou moins grande, il peut s’agir seulement d’un magasin ou bien d’un centre commercial ou d’un quartier par exemple.
Différentes méthodes sont utilisées pour cerner les personnes et leurs téléphones (mobinautes). Pour cela, le GPS est la solution priorisée, mais sont également utilisés les hotspots wifi ainsi que les beacons (boitier qui permet une connexion Bluetooth avec le téléphone).
Il est important de noter que l’utilisateur doit accepter l’interaction sur l’application mobile de la « marque ».
L’utilisation du geofencing dans différents domaines
Le geofencing et le ciblage publicitaire
Le geofencing a pour but de cibler ses prospects et de fidéliser les clients déjà présents. En effet, en Angleterre lorsqu’une personne avec son téléphone se trouve dans une zone de 2 kilomètres autour du Starbucks, elle est alertée des promotions et nouveautés de ce café. C’est l’opérateur 02 et Placecast qui ont proposé à Starbucks cette technologie qu’ils ont appelé « Shop Alerts ».
Les marques utilisent cet outil marketing pour communiquer autour des soldes, promotions, du menu du jour d’un restaurant ou bien pour l’envoi de codes promotions. Ce type de ciblage est majoritairement utilisé par les restaurants, le tourisme et les boutiques de prêt à porter.
Le geofencing utilisé pour le tourisme et la gestion de flotte
Ce système est également utilisé dans la gestion de flotte de véhicules pour créer des zones d’utilisation.
Ici, le but est de déclencher une alerte quand les utilisateurs sortent de la zone autorisée afin de surveiller les véhicules.
Le geofencing en association avec les drones
Aujourd’hui, de plus en plus de drones sont vendus. Il a alors été nécessaire de mettre en place des zones d’exclusion de survol autour des aéroports, prisons, centrales nucléaires ainsi que des lieux de pouvoir. Lorsqu’un drone rentre dans une zone comme celle-ci, l’utilisateur reçoit une alerte et peux voir son décollage bloqué.
Grâce au développement du marché des montres connectés et des voitures connectées, le geofencing est de plus en plus mis en avant et utilisé.
Les limites du geofencing
Le geofencing fait fasse également à des limites. Selon Geronimo Agency, « Tout l’art du geofencing consiste à envoyer le bon message au bon moment et au bon endroit ». Le message doit être pertinent en fonction du lieu où le mobinaute se trouve. Petit conseil, il n’est pas pertinent d’envoyer un message à 20 heures si le magasin ferme à 18h. Il est primordial d’envoyer le message au bon moment.
Aussi, lorsqu’un utilisateur télécharge l’application de la « marque » il lui faut accepter les termes et conditions afin d’accepter le suivi de sa position et l’envoi de notification. La sécurité des données et de la vie privée des personnes sont deux choses très importantes. Il faut également retenir que le Bluetooth ou le GPS doit être constamment activés et c’est aujourd’hui ça le défi. De nombreux utilisateurs ne souhaitent pas que l’on connaisse constamment leur position et l’activation du Bluetooth diminue la batterie, c’est pour cela, qu’ils sont souvent désactivés.
Le geofencing permet également de retrouver un véhicule volé ou bien de gérer une flotte de véhicules.